Tallene står i strunke kolonner, din vigtigste graf troner frem som Mont Ventoux i Tour de France, og alle pilene i dine flow charts vender korrekt i de vigtigste slides i din præsentation. Men allerede før kaffen er hældt op, og endnu inden du har sagt de første ord, fornemmer du kundens tomme blik i…
Love is forever er nummer syv: Rækkefølgen kan bestemme vinderen Når Danmarks Grand Prix-håb, Leonora, synger sig ind i millioner af stuer verden over med sangen ’Love is forever’, sker det som nummer syv i sangrækken. Men måske vores vinderchancer ville være større, hvis Leonora kunne bytte plads med Chingiz fra Aserbajdsjan, der synger sangen…
Hvorfor tale hvis ingen lytter? På bagerste række døser folk hen, i midten af lokalet kaster de stjålne blikke ned på deres slet skjulte mobiltelefoner, og på forreste række sidder alle med armene foldet godt og grundigt foran kroppen. Du er i gang med at levere dit minutiøst planlagte oplæg, og energien siver lige så…
Hvis du har svaret på alt, behøver du ikke lytte – og heller ikke læse mere. Allerede i 1957 skrev Harvard Business Review en artikel om at lytte – og hvordan det ville gavne ledere og dermed virksomheder, hvis de blev bedre lyttere. Mon vores lytteevner er blevet bedre siden 1957, hvor mediestrømmen er større,…
Min veninde Julie skulle holde en tale for en medarbejder. De skulle fejre et jubilæum: Den pågældende medarbejder havde været i kommunen i 25 år. Vedkommende glædede sig til at høre sin chefs begavede ord. Og de godt 30 kolleger så mest af alt frem til at få et stykke chokolade og en pause fra…